İadeler Garanti Kapsamında :

Firmamızda satılan tüm yazılım ve hosting hizmetleri İzasoft Yazılım ve internet Hizmetleri Garantisi altındadır.

İade Süresi :

Genel olarak satın aldığınız ürünü sipariş tarihinden itibaren on beş ( 15 ) günlük süre içinde, iade edebilirsiniz.

İade şartları :

Kullandığınız hosting, radyo IP vb. hizmetlerimizden, memnun kalmadığınız taktirde 15 gün içerisinde iade edebilir ve ödediğiniz ücreti, kesinti ve ekleri düşüldükten sonra geri iade alabilirsiniz. Domain adlarına yönelik iade imkanı söz konusu değildir tamamı yada bir kısmı düşülememektedir. Bu nedenle domain isimleri satın alma sürecinde yazıma dikkat etmelisiniz, sistem üzerinden eksik yada harf hatalı domain işlemleri müşteri sorumluluğundadır. Web alanını iade etmek için sistem üzerinden bir veya birden fazla hatanın oluşması gerekmektedir. Sistemin doğru çalışması ancak, sistem hatalarının kullanıcı tarafından oluşmuş olması arızalar iade sebebi olarak kabul edilmemektedir. Art niyet uyandıracak biçimlerin engellenebilmesi için 15 günlük kullanımda ödenmiş olan ücretin % 50’si kesinti olarak müşterinin ödediği tutar üzerinden düşülmektedir. Paket Yazılımlarımız 10 günlük deneme sonrasında satın alındığından iade kapsamına dahil değildir.

İade Süresi :

Genel olarak satın aldığınız ürün sipariş tarihinden itibaren on beş ( 15 ) gün süre içinde, iade edebilirsiniz.

İade Yöntemi :

Ürünü iade etmeden önce iade talep formunu doldurarak firmamız yetkililerine durum hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Size, firmamız müşteri destek departmanı tarafından gönderilecek olan iade gönderim onayını aldıktan sonra, iade talep formunu doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.

İptal Şartları :

Sipariş verdiğiniz hizmetlerimiz veya yazılımlarımız kredi kartı ile olan iptal süresi 24 saat içinde gerçekleştirilmelidir. Banka havalesi ve posta çeki ile verilen siparişlerin iptali müşteri hizmetlerimize bildirilerek yapılamaktadır. Siparişinizde ödeme süresi 5 gün, 5 gün içerisinde doğrulanmamış siparişler sistem tarafından otomatik olarak silinir. İptal ettiğiniz siparişinize ilişkin herhangi bir açıklamada bulunmanıza ihtiyaç duymaksızın havale işlemini gerçekleştirmemiş olmanız iptal sebebi olarak sayılmaktadır.

Geri Ödeme Süresi :

Müşteri destek servisimize gelen bildiriniz iade şartlarına uygun olması durumunda, ödediğiniz tutarlarının iadesi, iadenin kabulün den sonra ki 3 iş gününde ödeme işlemi gerçekleşir.

Not: Ödemelerde meydana gelen havale, EFT ve benzeri kesintiler ödemeyi yapan kişiye aittir. Lütfen gerekli hassasiyeti gösteriniz.